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알립니다

최근 롯데푸드에서 알려드리는 소식입니다.

롯데푸드의 새로운 소식들을 신속하게 전달해드립니다.

[소식] 개인정보처리방침 개정 안내 2018.07.11

안녕하세요. 롯데푸드입니다.
홈페이지 개인정보취급방침이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.


1. 변경 공지일
2018. 07. 11 (수)

2. 변경 적용일
2018. 07. 18 (수)

3. 개인정보취급방침 변경사항

구분

변경 전

구분

변경 후

1. 개인정보의 처리 목적

① 고객에게 서비스 제공
② 마케팅 및 광고 이벤트 제공
③ 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보

1. 개인정보 처리항목 및 목적

구분 수집하는 항목 수집 목적
고객상담실 성명, 연락처, 이메일 상담문의 접수에 대한 원활한 답변
상생협력 파트너 지원센터 업체명, 성명, 연락처, 이메일 제품 납품/구매 및 마케팅 제안문의에 대한 원활한 상담
신문고 회사, 부서, 성명, 연락처, E-Mail 신문고 접수에 대한 원활한 답변
견학신청 신청자, 이메일, 연락처, 출발지 견학신청을 위한 본인 식별
선물세트 대량주문 성명, 연락처, 이메일, 주소 대량주문 작성에 대한 원활한 답변

6. 처리하는 개인정보의 항목

① 처리하는 개인정보 항목
● 필수 입력 항목 :
- 고객상담 : 성명, 연락처, 이메일
- 견학신청 : 신청자, 연락처, 이메일, 출발지
- 신문고 : 회사, 부서, 성명, 연락처, E-mail
- 상생협력 파트너 지원센터 상담 작성 : 성명, 연락처, 이메일, 업체명
● 생성 정보 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키,접속 IP 정보

② 롯데푸드㈜는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

③ 롯데푸드㈜는 다음 각 호의 방법으로 고객의 개인정보를 수집하고 있습니다.
● 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일 등을통한 수집
● 이벤트/경품행사 응모, 배송 요청, 제휴사로부터의 제공

- -

2. 개인정보의 수집방법

롯데푸드㈜는 다음 각 호의 방법으로 고객의 개인정보를 수집하고 있습니다.
● 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일 등을 통한 수집
● 이벤트/경품행사 응모, 배송 요청, 제휴사로부터의 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 고객상담실 : 3년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 상생협력 지원 : 1년
③ 신문고 : 1년
④ 견학신청 : 1년

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 고객상담실 : 3년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 상생협력 파트너 지원센터 : 1년
③ 신문고 : 1년
④ 견학신청 : 1년
⑤ 선물세트 대량주문 : 1년

4. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

수탁업체 (위탁 받은 업체) 위탁하는 업무
롯데정보통신 시스템 구축 및 유지보수
롯데로지스틱스 물류센터 운영업무
롯데글로벌로지스 상품배송업무
써포트라인 고객상담 및 TM
LG U+ SMS 발송
NHN한국사이버결제 결제 정보 전송
NICE평가정보 본인인증 및 아이핀인증
대홍기획 이벤트 업무 대행
아이피그룹 파스퇴르몰 개발 및 운영
다우기술 상품 주문관리 업무
롯데푸드 대리점 파스퇴르몰 가정배달 주문 확인 및 배달

5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

수탁업체 (위탁 받은 업체) 위탁하는 업무
롯데정보통신 시스템 구축 및 유지보수
롯데로지스틱스 물류센터 운영업무
롯데글로벌로지스 상품배송업무
써포트라인 고객상담 및 TM
LG U+ SMS 발송
NHN한국사이버결제 결제 정보 전송
NICE평가정보 본인인증 및 아이핀인증
대홍기획 이벤트 업무 대행
아이피그룹 파스퇴르몰 개발 및 운영
다우기술 상품 주문관리 업무

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2018년 06월 21일에 적용됩니다. 내용의 추가 / 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(중요한 사항이 변경되는 경우 최소 30일 전)부터 홈페이지를 통해 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.
-개인정보처리방침 변경공고일자 : 2018년 06월 14일
-개인정보처리방침 시행일자 : 2018년 06월 21일

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2018년 07월 18일에 적용됩니다. 내용의 추가 / 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(중요한 사항이 변경되는 경우 최소 30일 전)부터 홈페이지를 통해 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.
-개인정보처리방침 변경공고일자 : 2018년 07월 11일
-개인정보처리방침 시행일자 : 2018년 07월 18일

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